Existe una narrativa muy sobada que resuena constantemente en las cajas de resonancia del sistema: "Los hondureños somos diferentes". Nos lo repiten tanto y desde tantos ángulos que al final termina pareciendo un mantra anestésico. Pero, si escarbamos un poco en el fondo de esa frase, nos damos cuenta de que su verdadera intención es justificar la abrumadora complacencia con la que las mayorías aceptamos cualquier abuso e imposición. Nos hemos acostumbrado a agachar la cabeza frente al grupito que mantiene secuestrado el poder político y económico del país, convenciéndonos de que nuestra resignación es, en realidad, un rasgo cultural o una peculiaridad de nuestro carácter. Sin embargo, hay áreas donde esa supuesta "singularidad hondureña" desaparece por completo y nos parecemos, punto por punto, al resto del mundo. El sistema financiero es el mejor ejemplo. La banca "nacional" no inventó la rueda; simplemente sigue al pie de la letra los patrones mundiales en el arte de idear mil maneras de meterle la mano en el bolsillo a los depositantes y clientes. Para muestra, basta un botón internacional: hace unos años, en España estalló el sonado escándalo de "las participaciones preferentes". Aquel fue un tinglado financiero ideado y ejecutado desde las altas esferas del sistema bancario español que dejó en la ruina a miles de pensionados, personas mayores que confiaron los ahorros de toda su vida a gestores que les vendieron gato por liebre. ¿Y qué pasó al final? Salvo contadas excepciones mediáticas, la impunidad casi total se impuso y nadie pagó de forma ejemplarizante por semejante estafa masiva. Esa misma lógica del despojo sigiloso opera hoy en nuestras latitudes, adaptada a nuestra propia realidad económica.
Hace un par de días me topé en TikTok con un video de un ciudadano hondureño que denunciaba a una conocida institución bancaria. ¿El motivo? Le habían debitado de su cuenta, sin su consentimiento ni autorización, una cantidad equivalente a unos $2.50 dólares bajo el concepto de la compra de un seguro. Analicemos el trasfondo de esta jugada por un segundo. Si este ciudadano no hubiera sido meticuloso al revisar su estado de cuenta, jamás se habría enterado de que tenía contratado dicho seguro. Eso le garantizaba a la aseguradora la jugada perfecta: el cobro constante de una prima sobre una póliza cuyo "beneficiario" ni siquiera sabía que existía, asegurando así cero reclamos en caso de un siniestro. Es la fórmula mágica del negocio bancario: "Estás asegurado, pero tú no lo sabes (y ojalá nunca te des cuenta)". Al día siguiente, vi un segundo video del mismo usuario. Contaba que el banco se había puesto en contacto con él, le había pedido disculpas de la forma más educada posible y le había reintegrado su dinero. El reclamante, sintiéndose satisfecho por la pronta respuesta, dio el asunto por zanjado. Pero es justamente aquí donde debemos detenernos y hacer el verdadero recuento de los daños. La historia no puede terminar con un "usted disculpe y aquí está su vuelto".
Primero, hay que ser bastante ingenuos para creer que el banco cometió ese "error" únicamente con ese cliente en particular. En los sistemas informáticos bancarios no existen las equivocaciones accidentales de un solo centavo que beneficien a la institución. Ese mismo débito automático llega todos los días, como un reloj, a miles de clientes que no revisan sus saldos con lupa o que sencillamente no entienden los desglose de sus cuentas. Pensemos, por ejemplo, en los miles de empleados de la industria maquiladora. Tras abrir su cuenta de planilla, la inmensa mayoría de ellos jamás vuelve a pisar una agencia bancaria; todas sus transacciones las realizan a través de cajeros automáticos para retirar su salario. Casi con certeza, muchos de ellos han sido "asegurados" sin haberlo pedido, sin haberlo firmado y sin saberlo. Y aquí es donde las matemáticas se vuelven escalofriantes: si en un solo mes logran aplicar esta microestafa a 10,000 clientes desinformados, el banco y la aseguradora se meten al bolsillo $25,000 dólares netos, limpios de polvo y paja, extraídos directamente del sudor de la gente trabajadora.
Y la creatividad para el despojo no se detiene ahí. Otro banco de capital mexicano que opera en el país tiene montado un esquema similar dirigido a un sector particularmente vulnerable: quienes reciben remesas. A estas personas se les impone un seguro con un costo aproximado de $1.00 dólar. La supuesta cobertura de este seguro es de apenas 4 horas contadas a partir del momento en que el cliente retira el dinero en la ventanilla, protegiéndolo en caso de que sufra un asalto en ese lapso. Si el usuario se niega a aceptar este cobro arbitrario, los empleados —probablemente presionados por metas corporativas imposibles— lo tienen de plantón en la agencia, dilatando el trámite y tratando de desesperarlo hasta que acepte el cobro con tal de salir de ahí con su dinero. Y, por supuesto, sobra decir que si a alguien efectivamente lo asaltan en ese periodo y pretende hacer valer la póliza, empieza para él un vía crucis burocrático diseñado para que desista del reclamo antes de ver un solo lempira de indemnización.
Frente a este panorama, cabe hacernos la pregunta inevitable: ¿Por qué estas instituciones se atreven a operar de manera tan impune? La respuesta está en la estructura legal de nuestro país. En Honduras no existe la figura del daño punitivo. En otros sistemas judiciales, cuando una empresa incurre en prácticas abusivas o fraudulentas de forma sistemática, los jueces no solo la obligan a devolver el dinero robado, sino que le imponen multas millonarias destinadas a castigar el comportamiento y a disuadir a otros de hacer lo mismo. En nuestro entorno, en cambio, el sistema está hecho a la medida del abusador. Para un banco, el riesgo de aplicar cobros indebidos es absolutamente cero. Si de 10,000 personas estafadas solo una protesta —como el usuario de TikTok—, el banco simplemente le devuelve sus $2.50 dólares, le ofrece una sonrisa ensayada, pide disculpas por el "error del sistema" y se queda con el dinero de las otras 9,999 personas que no se dieron cuenta. El delito se convierte, literalmente, en un modelo de negocio altamente lucrativo y sin costo penal o financiero. Es hora de empezar a desmantelar esa narrativa servil de que "somos un país diferente" como excusa para aguantar el despojo. No somos diferentes en la capacidad de sentir indignación; nos han hecho diferentes al despojarnos de las herramientas institucionales para defendernos. La banca no opera así por casualidad ni por errores informáticos, sino porque sabe que la supervisión estatal es débil o complaciente, y que la ley no tiene garras para castigar el abuso corporativo y además, lo más grave, los usuarios no llevan controles de lo suyo y en últimas se avergüenzan de hacer un reclamo por “tan poco dinero”
Mientras no exijamos leyes estrictas, entes reguladores verdaderamente independientes y reformas legales que incluyan sanciones ejemplares para los abusos financieros, la banca seguirá perfeccionando sus métodos para despojarnos de lo nuestro, un dólar a la vez, bajo la cómoda sombra de nuestra propia indiferencia. Hemos normalizado el abuso, y somos indiferentes a este tipo de microestafas que le dejan a los dueños de los bancos, enormes cantidades de dinero que diariamente se drena de los bolsillos de los más,para acrecentar el bolsillo de los menos. Esta de más decir que la complicidad estatal es fundamental para que robos de este tipo, sigan ocurriendo. Debemos reclamar con fuerza nuestros derechos y dejar definitivamente el sillon de la complacencia.
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MACH
11.08.2026
