La paradoja hondureña: Cuando la complacencia social y el abuso bancario se dan la mano

Existe una narrativa muy sobada que resuena constantemente en las cajas de resonancia del sistema: "Los hondureños somos diferentes". Nos lo repiten tanto y desde tantos ángulos que al final termina pareciendo un mantra anestésico. Pero, si escarbamos un poco en el fondo de esa frase, nos damos cuenta de que su verdadera intención es justificar la abrumadora complacencia con la que las mayorías aceptamos cualquier abuso e imposición. Nos hemos acostumbrado a agachar la cabeza frente al grupito que mantiene secuestrado el poder político y económico del país, convenciéndonos de que nuestra resignación es, en realidad, un rasgo cultural o una peculiaridad de nuestro carácter. Sin embargo, hay áreas donde esa supuesta "singularidad hondureña" desaparece por completo y nos parecemos, punto por punto, al resto del mundo. El sistema financiero es el mejor ejemplo. La banca "nacional" no inventó la rueda; simplemente sigue al pie de la letra los patrones mundiales en el arte de idear mil maneras de meterle la mano en el bolsillo a los depositantes y clientes. Para muestra, basta un botón internacional: hace unos años, en España estalló el sonado escándalo de "las participaciones preferentes". Aquel fue un tinglado financiero ideado y ejecutado desde las altas esferas del sistema bancario español que dejó en la ruina a miles de pensionados, personas mayores que confiaron los ahorros de toda su vida a gestores que les vendieron gato por liebre. ¿Y qué pasó al final? Salvo contadas excepciones mediáticas, la impunidad casi total se impuso y nadie pagó de forma ejemplarizante por semejante estafa masiva. Esa misma lógica del despojo sigiloso opera hoy en nuestras latitudes, adaptada a nuestra propia realidad económica.

Hace un par de días me topé en TikTok con un video de un ciudadano hondureño que denunciaba a una conocida institución bancaria. ¿El motivo? Le habían debitado de su cuenta, sin su consentimiento ni autorización, una cantidad equivalente a unos $2.50 dólares bajo el concepto de la compra de un seguro. Analicemos el trasfondo de esta jugada por un segundo. Si este ciudadano no hubiera sido meticuloso al revisar su estado de cuenta, jamás se habría enterado de que tenía contratado dicho seguro. Eso le garantizaba a la aseguradora la jugada perfecta: el cobro constante de una prima sobre una póliza cuyo "beneficiario" ni siquiera sabía que existía, asegurando así cero reclamos en caso de un siniestro. Es la fórmula mágica del negocio bancario: "Estás asegurado, pero tú no lo sabes (y ojalá nunca te des cuenta)". Al día siguiente, vi un segundo video del mismo usuario. Contaba que el banco se había puesto en contacto con él, le había pedido disculpas de la forma más educada posible y le había reintegrado su dinero. El reclamante, sintiéndose satisfecho por la pronta respuesta, dio el asunto por zanjado. Pero es justamente aquí donde debemos detenernos y hacer el verdadero recuento de los daños. La historia no puede terminar con un "usted disculpe y aquí está su vuelto".

Primero, hay que ser bastante ingenuos para creer que el banco cometió ese "error" únicamente con ese cliente en particular. En los sistemas informáticos bancarios no existen las equivocaciones accidentales de un solo centavo que beneficien a la institución. Ese mismo débito automático llega todos los días, como un reloj, a miles de clientes que no revisan sus saldos con lupa o que sencillamente no entienden los desglose de sus cuentas. Pensemos, por ejemplo, en los miles de empleados de la industria maquiladora. Tras abrir su cuenta de planilla, la inmensa mayoría de ellos jamás vuelve a pisar una agencia bancaria; todas sus transacciones las realizan a través de cajeros automáticos para retirar su salario. Casi con certeza, muchos de ellos han sido "asegurados" sin haberlo pedido, sin haberlo firmado y sin saberlo. Y aquí es donde las matemáticas se vuelven escalofriantes: si en un solo mes logran aplicar esta microestafa a 10,000 clientes desinformados, el banco y la aseguradora se meten al bolsillo $25,000 dólares netos, limpios de polvo y paja, extraídos directamente del sudor de la gente trabajadora.

Y la creatividad para el despojo no se detiene ahí. Otro banco de capital mexicano que opera en el país tiene montado un esquema similar dirigido a un sector particularmente vulnerable: quienes reciben remesas. A estas personas se les impone un seguro con un costo aproximado de $1.00 dólar. La supuesta cobertura de este seguro es de apenas 4 horas contadas a partir del momento en que el cliente retira el dinero en la ventanilla, protegiéndolo en caso de que sufra un asalto en ese lapso. Si el usuario se niega a aceptar este cobro arbitrario, los empleados —probablemente presionados por metas corporativas imposibles— lo tienen de plantón en la agencia, dilatando el trámite y tratando de desesperarlo hasta que acepte el cobro con tal de salir de ahí con su dinero. Y, por supuesto, sobra decir que si a alguien efectivamente lo asaltan en ese periodo y pretende hacer valer la póliza, empieza para él un vía crucis burocrático diseñado para que desista del reclamo antes de ver un solo lempira de indemnización.

Frente a este panorama, cabe hacernos la pregunta inevitable: ¿Por qué estas instituciones se atreven a operar de manera tan impune? La respuesta está en la estructura legal de nuestro país. En Honduras no existe la figura del daño punitivo. En otros sistemas judiciales, cuando una empresa incurre en prácticas abusivas o fraudulentas de forma sistemática, los jueces no solo la obligan a devolver el dinero robado, sino que le imponen multas millonarias destinadas a castigar el comportamiento y a disuadir a otros de hacer lo mismo. En nuestro entorno, en cambio, el sistema está hecho a la medida del abusador. Para un banco, el riesgo de aplicar cobros indebidos es absolutamente cero. Si de 10,000 personas estafadas solo una protesta —como el usuario de TikTok—, el banco simplemente le devuelve sus $2.50 dólares, le ofrece una sonrisa ensayada, pide disculpas por el "error del sistema" y se queda con el dinero de las otras 9,999 personas que no se dieron cuenta. El delito se convierte, literalmente, en un modelo de negocio altamente lucrativo y sin costo penal o financiero. Es hora de empezar a desmantelar esa narrativa servil de que "somos un país diferente" como excusa para aguantar el despojo. No somos diferentes en la capacidad de sentir indignación; nos han hecho diferentes al despojarnos de las herramientas institucionales para defendernos. La banca no opera así por casualidad ni por errores informáticos, sino porque sabe que la supervisión estatal es débil o complaciente, y que la ley no tiene garras para castigar el abuso corporativo y además, lo más grave, los usuarios no llevan controles de lo suyo y en últimas se avergüenzan de hacer un reclamo por “tan poco dinero”

Mientras no exijamos leyes estrictas, entes reguladores verdaderamente independientes y reformas legales que incluyan sanciones ejemplares para los abusos financieros, la banca seguirá perfeccionando sus métodos para despojarnos de lo nuestro, un dólar a la vez, bajo la cómoda sombra de nuestra propia indiferencia. Hemos normalizado el abuso, y somos indiferentes a este tipo de microestafas que le dejan a los dueños de los bancos, enormes cantidades de dinero que diariamente se drena de los bolsillos de los más,para acrecentar el bolsillo de los menos. Esta de más decir que la complicidad estatal es fundamental para que robos de este tipo, sigan ocurriendo. Debemos reclamar con fuerza nuestros derechos y dejar definitivamente el sillon de la complacencia.

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MACH

11.08.2026

Conformistas

Hablar sobre educación en Honduras es meterse en un berenjenal como decían mis ancestros. Es probablemente el tema en que mas se ve reflejada nuestra decadencia como sociedad, como país, como conglomerado con la misma nacionalidad.

Escribo este articulo, motivado por un tema abierto por un compañero en el foro educahonduras , en que un ciudadano israelí opina que los hondureños somos conformistas, teniendo como fondo de la conversación el problema de la educación en el país.

El asunto de la educación en Honduras es más complejo, o más sencillo si se quiere, que su análisis bajo una sola premisa, es erróneo y conduce inevitablemente a apreciaciones apartadas de la realidad.

Decir que los hondureños somos conformistas, no constituye ningún gran descubrimiento, los que nacimos aquí y vivimos aquí lo sabemos por experiencia. Nos conformamos con todo y por todo, la mayoría de veces lo usual es escuchar la frase “A Dios se le deja todo, el pondrá su mano”, considerando que hasta allí todo esta resuelto.

Pésimas autoridades, pésimos servicios, pésimos ciudadanos describe a Honduras como país. No nos molesta que nuestras autoridades no sirvan para nada, tampoco el pagar un servicio de transporte, abastecimiento de agua, energía , telefonía , televisión y todo lo demás ,de malísima calidad, y no nos importa ser como somos, es mas estamos orgullosos, de pasarnos el semáforo en rojo, de darle mordida al policía, de ser policía y vivir como rico a punta de sobornos, de no hacer fila donde debe hacerse , todo esto no nos importa , ni incomoda y mas bien enorgullece.

Habiendo clarificado y definido nuestras autoridades, nuestros ciudadanos y nuestros servicios, entonces es fácil entrar de lleno al problema de la educación. Este es un problema estructural del sistema, en  todos los países de América Latina, ocurre lo mismo, los maestros están en las calles permanentemente. Ejemplos, México, Nicaragua, Bolivia, Ecuador, Argentina, etc. Excepciones, Costa Rica.

Y es que el sistema esta concebido de forma de mantener a los maestros en las calles para poder perpetuar una educación mediocre que produce una raza robotizada de personas incapaces de crear,  de aspirar, pero capaces de obedecer, de seguir ordenes para que aquellos que si recibieron educación adecuada puedan seguir arriba, y todos los demás abajo. Individuos sin educación son fáciles de engañar, para seguir manteniéndose en la cima del poder político del país. Este es el primer análisis importante que habría que hacer, el desorden se promueve desde arriba, de la cúpula del poder.

Para muestra de cómo el desorden se genera desde arriba, les contare que esta semana, estuve en casa de una conocida lideresa nacionalista, diputada por el departamento de Cortes, hace algunos años por 2 periodos, porque me invito junto a otras personas para hablar sobre algunos asuntos del municipio. Decía ella que le reclamo hace unos días al ministro del Interior, porque no tomaban acción en contra de un alcalde del departamento, al que lo han denunciado por docenas de casos de corrupción. La respuesta me dejo frio,”organice una toma de carreteras de una hora, solo una hora necesito, con pancartas que me reclamen que haga algo con ese señor. Inmediatamente lo suspendo del cargo y le hago una investigación”. O sea es necesario un relajo para tomar acción. Podríamos pensar entonces que una buena parte de tomas de carretera son ordenadas o manipuladas desde arriba, y estoy casi seguro que desde allí se planifican las tomas de los maestros, induciéndolas o provocándolas. No valen los hechos, lo valido es el reclamo en la calle. Como decía el emperador en Roma, hay que darle sangre a la chusma para aplacar sus reclamos.

El segundo análisis, recae en la actitud de los maestros, quienes reclaman sus derechos pero de una forma muy sui generis. Debería ser correcto, que protestaran los días en que no tienen que dar clases, o que los que trabajan en la mañana protestaran en la tarde, los de la tarde en la mañana y así sucesivamente de manera que la protesta fuera sostenida, pero a la par se dieran clases. Sin embargo estos amigos profesores, prefieren no dar clases para protestar, descansar por que saben que siempre les van a pagar y consciente o inconscientemente le hacen el juego a los que diseñan la política de educación mediocre.

Y el tercer elemento del análisis, son los padres de familia, para mi los mas responsables. Nosotros los padres de familia deberíamos ser los primeros vigilantes de la clase de educación que reciben nuestros hijos. Pero por el contrario, para los padres de familia, la clase de educación que reciben sus hijos no es importante. De aquí la proliferación de eso que llaman centros de enseñanza privados en casas, en patios, en bodegas y en general en cualquier lado.

Preguntados vecinos míos, el por que habían elegido determinada escuela para enviar a sus hijos, las respuestas son escalofriantes. Por que me queda cerca para ir a traerlos, por que una vecina me lo recomendó, por que dan clases de religión, por que me gusta la banda del 15 de septiembre, por que los dueños son amigos míos y hay que apoyarlos, por que allí no les dejan mucha tarea, etc. Ninguno menciono que  después de una investigación de varias escuelas, eligió esa por que tienen los mejores maestros,  o por la calidad de la educación. No, es más importante la Banda, el color del uniforme, que sea del amigo o que quede cerca, lo demás no importa.

De que somos conformistas, si, eso no es nuevo. De que el problema sea tan simple como a veces aparenta ser, quien sabe. Los problemas estructurales se resuelven desde arriba. Para ejemplo el sistema educativo en Cuba, donde no enviar al hijo a la escuela es un delito en contra de la seguridad del estado, por que para ellos la seguridad de su país empieza por la educación de sus hijos. Es desde arriba, donde están los que tienen el poder, desde donde se empieza a desenvolver esta madeja. En un país como Honduras los servidores públicos que quieren hacer las cosas bien, son considerados peligrosos y expulsados de sus puestos, por que ponen en peligro el Status Quo. Estoy seguro que si alguien se ofrece a enseñar para revertir esta pésima educación, no seria aceptado. Por que todo es parte el sistema, del diseño del mismo.

De hecho los puestos en el sistema de educación pública se consiguen no por capacidad sino por compadrazgo, amistad, relación filial  o simplemente política. En el sistema privado, se es catedrático por que es familia del dueño, recomendado de algún familiar, por que cobra barato, etc. La capacidad no tiene ninguna importancia, claro esta con las honrosas excepciones que confirman la regla.

Quiero decirles que mis negocios giran alrededor de la educación, que fui catedrático de nivel medio, propietario de una institución educativa y conozco del tema, y de la podredumbre en que la educación de nuestro futuro se desenvuelve, y que si algo aprendí de todo esto es que si los de arriba no se comprometen con un proyecto, este está condenado al fracaso. (La filosofía de compromiso de la Alta Gerencia  en  el Control Total de la Calidad y  Just in Time japonés)

MACH

27.05.2012